Ajuda

As perguntas que mais chegam. Para qualquer outra coisa — um erro, uma sugestão, um elogio — escreva para suporte@bodcast.com.br. Uma pessoa responde.

Como eu crio um podcast?

Toque em Novo podcast, adicione o material (arquivos, fotos, links, texto ou uma gravação), escolha o estilo e toque em Criar podcast. Leva uns dois minutos. Pode sair do app — a gente avisa quando ficar pronto.

O que acontece se um podcast falhar?

Os minutos que ele usaria voltam para o seu saldo na hora. Na biblioteca, o episódio aparece marcado; toque nele para tentar de novo com o mesmo material. Se o problema foi o material (uma foto ilegível, um link fechado), o app leva você de volta para conferir o que foi adicionado.

Quanto custa cada podcast?

A duração que você escolhe: um podcast de 15 minutos usa 15 minutos do seu saldo. O plano gratuito dá 15 minutos por mês; o Plus dá 100, acumulando. Pacotes extras não expiram.

Não consigo ler um dos meus arquivos.

Um item que não conseguimos ler aparece em vermelho na lista, não conta para o podcast e não trava os outros. Fotos precisam estar legíveis; PDFs digitalizados sem texto passam por reconhecimento e podem demorar mais. Links de páginas que exigem login não funcionam.

Vídeos do YouTube funcionam?

Ainda não. O botão aparece no app porque está a caminho, mas hoje o YouTube bloqueia a leitura da transcrição a partir dos nossos servidores.

Como cancelo o Plus?

No app, em Você → Gerenciar → Cancelar assinatura, ou direto na App Store / Google Play. Você continua com o Plus e os minutos até o fim do período já pago.

Como excluo minha conta?

Em Você → Excluir conta. Todos os seus podcasts e configurações são apagados em até 24 horas. Não dá para desfazer. Os detalhes estão na página Excluir conta.

O podcast toca com a tela bloqueada?

Sim, no iPhone e no Android, com os controles na tela de bloqueio. O timer para dormir também continua contando com o celular bloqueado.

Falar com a gente

suporte@bodcast.com.br para dúvidas e problemas; privacidade@bodcast.com.br para qualquer pedido sobre os seus dados. Mande a partir do e-mail da sua conta, para a gente saber que é você.